Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

El responsable de privacidad es Administración de NEXO Business Group LLC, ubicada en Montrose, Colorado, Estados Unidos. Las consultas de privacidad pueden enviarse a privacy@nexobg.com.

Esta Política se aplica a nexobg.com, a los formularios enlazados desde el sitio y a la información que NEXO recibe por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o durante la prestación de sus servicios. Los sitios y servicios externos mantienen sus propias políticas.

2. Consultas comerciales

El formulario oficial de consulta recopila nombre, teléfono, correo electrónico, idioma preferido, preferencia de contacto, actividad personal o comercial, servicios de interés, urgencia de la solicitud y cómo la persona conoció a NEXO. También ofrece una autorización separada y opcional para recibir novedades y promociones por correo electrónico.

Las consultas se reciben mediante Google Forms. Las respuestas están vinculadas a una hoja de Google Sheets con acceso restringido y NEXO recibe notificaciones de nuevas respuestas.

No envíe por el formulario público números de Seguro Social (SSN), ITIN, identificaciones, declaraciones de impuestos, documentos tributarios, datos bancarios ni otra información financiera sensible. Si NEXO necesita documentación adicional, indicará el canal apropiado para proporcionarla.

3. Expedientes tributarios, contables y administrativos

Cuando una persona contrata un servicio, NEXO puede recibir información adicional necesaria para realizar el trabajo autorizado. Esta información es distinta de los datos iniciales de una consulta comercial.

• Información de identidad y tributaria, que puede incluir fecha de nacimiento, SSN o ITIN, información de dependientes, ingresos, deducciones, formularios fiscales y documentos de respaldo.
• Información empresarial y financiera, como transacciones, ingresos, gastos, nómina, sales tax, datos de empleados o contratistas y registros de QuickBooks.
• Documentos, comunicaciones e instrucciones relacionados con el alcance de los servicios aceptados por NEXO.

4. Cómo obtenemos información

• Directamente de usted, de su negocio o de una persona que usted autorice.
• A través de Google Forms, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, reuniones y otros canales acordados.
• De autoridades tributarias, instituciones financieras, proveedores de nómina u otras fuentes cuando usted lo autorice o cuando la ley lo permita.
• En forma técnica y limitada mediante la infraestructura necesaria para entregar el sitio, como registros generados por el proveedor de alojamiento.
• Cuando usted acepta las estadísticas, mediante Google Analytics 4, que puede recibir información técnica y de uso como las páginas visitadas, el tipo de navegador y dispositivo, el sitio de referencia y una ubicación aproximada derivada de la conexión. NEXO no envía a Analytics contenido de formularios ni parámetros de consulta de las URL.

5. Cómo utilizamos la información

• Responder consultas, conocer las necesidades de la persona y coordinar una posible prestación de servicios.
• Preparar, revisar o presentar documentos y declaraciones autorizadas por el cliente.
• Prestar servicios de bookkeeping, QuickBooks, payroll, sales tax y apoyo administrativo.
• Solicitar documentación, mantener comunicaciones sobre el servicio y administrar la relación con el cliente.
• Gestionar facturación, pagos y registros comerciales.
• Medir el uso del sitio y mejorar su contenido cuando la persona haya aceptado las estadísticas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, regulatorias, profesionales y de conservación de registros.
• Prevenir fraude, uso indebido y accesos no autorizados, y mantener el funcionamiento del sitio.

6. Comunicaciones informativas y promocionales

El consentimiento para recibir novedades o promociones por correo electrónico es independiente, voluntario y no condiciona la atención de una consulta ni la prestación de servicios. La autorización siempre puede retirarse escribiendo a privacy@nexobg.com, además de utilizar cualquier mecanismo de cancelación disponible en la comunicación.

Las comunicaciones necesarias para responder una consulta o prestar un servicio no se consideran promociones.

7. Confidencialidad y comunicación de información

NEXO no vende ni alquila información personal. La información tributaria, financiera y administrativa se trata como confidencial y se comunica únicamente cuando sea necesario para prestar un servicio autorizado, seguir instrucciones del cliente, utilizar un proveedor que apoye el servicio o cumplir la ley.

Según el servicio, la información puede comunicarse a autoridades tributarias, proveedores tecnológicos, instituciones financieras, proveedores de nómina, asesores profesionales u otras partes autorizadas. Las autorizaciones específicas para utilizar o divulgar información tributaria se solicitarán por separado cuando correspondan.

8. Proveedores y almacenamiento

El sitio está alojado en Vercel. Google Forms y Google Sheets se utilizan para recibir y organizar consultas. Google Analytics 4 se utiliza únicamente después de obtener consentimiento para estadísticas. Para servicios tributarios, NEXO utiliza CrossLink, incluido Document Archive. También conserva documentos de trabajo en carpetas de computadora sincronizadas con Google Drive. NEXO utiliza QuickBooks para sus operaciones contables y para los servicios correspondientes.

El sitio incluye enlaces a Google Business Profile, WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn e Intuit. Cuando usted utiliza un servicio externo, ese proveedor puede tratar información conforme a sus propios términos y políticas.

9. Cookies y analítica

El sitio utiliza almacenamiento funcional para recordar el idioma y la elección de privacidad. Esta información es necesaria para conservar las preferencias del visitante y no se utiliza para publicidad.

Google Analytics 4 permanece completamente bloqueado hasta que la persona acepta las estadísticas. Si se acepta, GA4 puede establecer cookies propias, incluidas _ga y _ga_<identificador>, para distinguir usuarios y mantener el estado de una sesión. La implementación de NEXO mantiene denegados el almacenamiento publicitario, los datos de usuario para publicidad y la personalización publicitaria; además, no habilita Google Signals ni User-ID.

La persona puede rechazar las estadísticas o retirar posteriormente su consentimiento mediante el enlace Preferencias de cookies del Footer. Al retirarlo, el sitio detiene las mediciones posteriores y elimina las cookies propias de GA4 que pueda identificar para este dominio.

Los servicios externos que usted decida abrir pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares conforme a sus políticas.

10. Acceso y protección

NEXO limita el acceso a la información de consultas y clientes a las personas autorizadas que necesitan utilizarla para las finalidades descritas. Esta Política no publica configuraciones, credenciales ni procedimientos técnicos internos.

Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Para compartir información tributaria o financiera sensible, solicite a NEXO el canal autorizado y no utilice formularios públicos, redes sociales o mensajes abiertos.

11. Conservación y eliminación

NEXO conserva la información durante el tiempo necesario para atender consultas, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y tributarias, responder a auditorías o controversias y mantener registros comerciales legítimos. El periodo aplicable depende del tipo de información y del servicio; esta Política no establece un plazo único para todos los registros.

En la propiedad de Google Analytics 4 de NEXO, la conservación de datos de usuario y de eventos está configurada en dos meses. El restablecimiento del periodo de conservación por nueva actividad está desactivado.

Estos ajustes se aplican a los datos granulares de usuario y de eventos utilizados, entre otros contextos, en exploraciones e informes de embudos. Google indica que el ajuste de conservación no afecta a los informes estándar que utilizan datos agregados, los cuales pueden permanecer disponibles durante más tiempo.

Cuando la información deja de ser necesaria y no existe una obligación que requiera conservarla, NEXO puede eliminarla o destruirla conforme a sus procedimientos aplicables.

12. Solicitudes de privacidad

Usted puede solicitar información sobre los datos que NEXO mantiene acerca de usted, pedir su corrección o actualización, retirar un consentimiento cuando corresponda o solicitar su eliminación. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por requisitos de verificación de identidad, obligaciones legales o la necesidad de conservar registros relacionados con un servicio. Escriba a privacy@nexobg.com.

Para consultas generales sobre servicios, escriba a contact@nexobg.com.

13. Menores, cambios y contacto

El sitio no está dirigido a menores. En servicios tributarios, NEXO puede recibir información de dependientes o menores por medio de un padre, tutor o cliente autorizado y utilizarla únicamente para el servicio correspondiente.

NEXO puede actualizar esta Política cuando cambien sus servicios, proveedores, prácticas o requisitos aplicables. La versión publicada indicará su fecha de vigencia.

Responsable: Administración de NEXO Business Group LLC, Montrose, Colorado, Estados Unidos. Privacidad: privacy@nexobg.com. Contacto general: contact@nexobg.com.